Zaštita podataka korisnika / kupaca

Web Shop CHARM SILVER se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika Web Shopa CHARM SILVER  te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. Web Shop CHARM SILVER može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, grad, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi Web Shopu CHARM SILVER. Web Shop CHARM SILVER nije odgovoran ni po kojoj osnovi ni za kakvu štetu koja može nastati kao posljedica nepravilnog, odnosno neovlaštenog postupanja s korisničkim podacima korisnika, ako navedeni nisu u domeni Web Shopa CHARM SILVER. Ako korisnik posumnja u neautorizirano korištenje svojih podataka, o tome treba u najkraćem roku obavijestiti Web Shop CHARM SILVER na e-mail adresu: webshop@charm-silver.eu.

Web Shop CHARM SILVER će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i kvalitetnijeg pružanja usluga Web Shopa CHARM SILVER. Web Shop CHARM SILVER prikuplja i obrađuje podatke o korisnicima koji se odnose na način uporabe Web Shopa CHARM SILVER bez otkrivanja identiteta korisnika i/ili osobnih podataka koji omogućuju otkrivanje identiteta korisnika.

Web Shop CHARM SILVER prikuplja i bilježi podatke o IP-adresi (Internet Protocol Address) korisnika ili o lokaciji računala za potrebe sistemskog administriranja, rješavanja kvarova, potvrde preuzimanja sadržaja ili unapređivanja tehničkih aspekata internetskog servisa. Web Shop CHARM SILVER će automatizirano bilježiti podatke o navikama korištenja Web Shopa CHARM SILVER od strane korisnika, među ostalim i zapisničku datoteku o posjećenosti određenih stranica i/ili sadržaja. Takve podatke Web Shop CHARM SILVER će koristiti isključivo u svrhu unapređivanja svoje usluge.

Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka. Prodavatelj redovito daje Kupcu mogućnost izbora o upotrebi njegovih podataka, uključujući mogućnost odluke želi li ili ne da se njegovo ime ukloni s lista koje se koriste u marketinške svrhe.

Web shop Silver for you ne bilježi broj kreditne kartice korisnika/kupaca niti pohranjuje transakcijske podatke. Za naplatu kreditnih kartica web shop www.charm-silver.eu koristi usluge treće strane, odnosno tvrtke Web Studio d.o.o. i ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti povjerljive podatke.

Tko smo mi?

Mi smo SILVER FOR YOU d.o.o., Budmanijeva ulica 1, 10000 Zagreb, Hrvatska (u daljnjem tekstu kao „SILVER FOR YOU“)

Možete nas kontaktirati putem kontakt obrazca na našoj stranici, putem e-maila webshop@charm-silver.eu ili putem pošte na adresu Budmanijeva ulica 1, 10000 Zagreb, Hrvatska

Što obuhvaća ova izjava o sigurnosti i privatnosti

Ova Izjava se odnosi na našu web stranicu charm-silver.eu i ostale usluge koje pružamo ( u daljnjem tekstu „Servisi“). Izjava o sigurnosti i privatnosti se odnosi na osobne podatke i općenite podatke koje prikupljamo od Vas dok koristite Servise.

Poštujemo Vaše pravo na privatnost i obrađujemo samo osobne podatke u skladu s odgovarajućim odredbama zaštite privatnosti u Europskoj uniji i van nje.

SILVER FOR YOU surađuje s pouzdanim partnerima poput Google LLC za analitičke alate (u daljnjem tekstu “Partneri”).

Za osobne podatke obuhvaćene ovom Izjavom o sigurnosti i privatnosti koju koristi web stranica, SILVER FOR YOU je voditelj obrade (eng. data controller) pod Općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR).

Podaci koje prikupljamo

Kada kupujete nešto iz naše trgovine, kao dio postupka kupnje i prodaje, prikupljamo osobne podatke koje nam date kao što su vaše ime, adresa, grad, kontakt telefon, adresa e-pošte, naziv tvrtke i OIB tvrtke (ako tražite R1) ukoliko kupujete kao gost ili ukoliko se registrirate i otvorite svoj profil kupca tada prikupljamo i korisničko ime i lozinku. Lozinka se u našu bazu sprema u kriptiranom obliku te nama nije dostupna. Vi ste zaduženi za čuvanje navedenih podataka i molimo Vas da ne dijelite navedene podatke s drugima.

Svi gore navedeni podaci su zaštićeni lozinkom Vašeg korisničkog računa. Ukoliko kupujete kao Gost Vaše informacije biti će vidljive nama kao vlasnicima jednokratno prilikom kupnje te se neće nigdje javno objavljivati.

Dok koristite naše web stranice možemo prikupljati tehničke podatke o uređajima s kojima pristupate našoj stranici, uključujući: Internet i/ili mobilnu vezu (uključuje IP adresu), podatke o marki mobilnog uređaja, Vaš operacijski sustav koji koristite, tip preglednika (eng. browsera). Sve gore navedeni podaci su podaci naših korisnika i ne odaju osobne podatke.

Marketing e-pošte (ako je primjenjivo): s Vašim dopuštenjem možemo Vam poslati e-poštu o našoj trgovini, novim proizvodima i drugim ažuriranjima.

Plaćanje:

Ako odaberete plaćanje karticama, mi Vas usmjeravamo na našeg partnera WebStudio d.o.o. odnosno na njihov sustav WS Pay, gdje se vrši plaćanje karticama, te na PayPal. Komunikacija između nas i njihove platforme je šifrirana kao i samo plaćanje na njihovom sučelju. Prilikom unosa podataka na njihovom sučelju podaci su šifrirani putem Standarda za sigurnost podataka industrije plaćanja (PCI-DSS).

Sva plaćanja putem kartičnog plaćanja pridržavaju se standarda koje je postavio PCI-DSS, a upravlja ih PCI Security Standards Council, što je zajednički napor robnih marki poput Visa, MasterCard, American Express i Discover.

PCI-DSS zahtjevi pomažu osigurati sigurno upravljanje informacijama o kreditnoj kartici od strane naše trgovine i njegovih davatelja usluga.

Kako prikupljamo podatke o Vama

U mogućnosti smo prikupiti, obraditi i koristiti podatke o Vama u idućim situacijama:

  1. podatke koje upisujete dok koristite servise
  2. podatke koje dobijemo kada nas kontaktirate putem kontakt obrasca ili e-mail adrese

Kolačići (eng. cookies)

Upotrebljavamo kolačiće kako bi o Vama prikupljala informacije i pohranila Vaše odabrane postavke na mreži. Kolačići su tekstualne datoteke koje sadrže male količine informacija koje se preuzimaju na Vaš uređaj kada posjetite internetsku stranicu. Kada stranicu ponovno posjetite, kolačići se vraćaju pripadajućoj internetskoj stranici: to je korisno jer takvoj internetskoj stranici omogućuje da prepozna Vaš uređaj. Za više informacija o kolačićima, posjetite www.allaboutcookies.org

Upotrebaljavamo slijedeće kategorije kolačića na stranici:

Kategorija 1: Strogo neophodni kolačići (eng. session cookies)

Ovi su kolačići nužni kako bi Vam omogućili kretanje po Stranici i uporabu njezinih značajki. Bez tih kolačića ne mogu Vam se pružiti usluge koje ste zatražili.

Kategorija 2: Funkcionalni kolačići (eng. persistent cookies)

Ovi kolačići pamte Vaše odabire. Takvi se podaci potom mogu upotrijebiti kako bi Vam se osiguralo iskustvo koje je prikladnije Vašim odabirima i posjećivanje stranice koje je prilagođenije Vašim potrebama i navikama. Informacije koje prikupljaju ovi kolačići mogu biti u anonimnom obliku i ovi kolačići ne mogu pratiti Vašu aktivnost pregledavanja na drugim internetskim stranicama.

Kategorija 3: Kolačići trećih strana

Google Analytics – servis za analizu posjeta stranici i unaprjeđenje sadržaja

Ovi kolačići prikupljaju informacije o tome kako se ljudi koriste stranicom. Primjerice, mi upotrebljavamo ove kolačiće kako bi nam pomogli razumjeti kako korisnici dolaze na stranicu, pregledavaju ili upotrebljavaju Stranicu te kako bi nam istaknuli pojedinosti koje možemo poboljšati kao što su navigacija i korisničko iskustvo. Ovi kolačići sve informacije prikupljaju zbirno i stoga su takve informacije anonimne.

Ako želite izbrisati bilo koje kolačiće koji su već na Vašem računalu, na internetskom pregledniku, u dijelu vezanom uz pomoć i podršku, potražite upute za pronalaženje datoteke ili direktorija koji pohranjuje kolačiće. Imajte na umu da brisanjem kolačića (ili onemogućavanjem budućih kolačića) možda nećete moći pristupiti određenim dijelovima ili značajkama stranice.

Kako koristimo Vaše podatke?

Vaše podatakte obrađujemo isključivo kako bi mogli ispuniti uslugu servisa koji ste koristili, da ispunimo pravne obveze (npr. Računovodstvo) ili iz drugih razloga koji su bitni da Vas držimo obaviještenim/om kako bismo Vas zaštitili od prijevare. Za sve ostale svrhe ćemo Vas uvijek pitati za dozvolu i nuditi mogućnost povlačenja te dozvole u bilo kojem trenutku.

Vaše osobne podatke možemo otkriti ako je to zakonski zahtjevano ili ako kršite naše Uvjete korištenja ili Uvjete kupnje.

Kako upravljamo Vašim podacima

Podaci koje unosite putem web stranice smješteni su na serveru koji se nalazi unutar Europske unije i kojem samo mi kao vlasnici imamo pristup. Na serveru se redovito provode mjere zaštite osobnih podataka protiv neovlaštenog ili nezakonitog postupanja, slučajnog gubitka uništavanja ili oštećenja. Server se nalazi smješten u vrhunski osiguranim datacentrima sa kontrolom pristupa i sigurnosnim sustavima.

Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

Osobne podatke čuvamo dokle god je to potrebno u svrhu ispunjenja obveza pokrivenih ovom Izjavom o sigurnosti i privatnosti. U iznimnim slučajevima kada to nalaže zakon, računovodstvo ili neka druga zakonska pravila/obaveza, rok čuvanja Vaših podataka može biti duži od navedenog. Ukoliko više nećemo imati razloga za čuvanje Vaših podataka isti će biti obrisani odnsono uništeni.

Vaši podaci se pohranjuju dokle god koristite naše servise. Ukoliko odlučite prestati koristiti naše servise određeni podaci prikupljeni o Vama ostati će u svrhu ispunjenja poreznih, pravnih i računovodstvenih obveza.

Kako možete povući pristanak?

Ako se nakon pristanka predomislite, možete povući vašu suglasnost da vas kontaktiramo, za kontinuirano prikupljanje, korištenje ili otkrivanje vaših podataka u bilo koje vrijeme putem centra za privatnost ili kontaktirajući nas na mail: info@charm-silver.eu

Kako koristimo Vaše podatke?

Prikupljenje podatke koristimo na slijedeće načine:

  1. da bismo ispunili naše obveze u pružanju korištenja servisa
  2. da bismo osigurali učinkovit rad servisa za računalo ili neki drugi uređaj s kojega pristupate
  3. da bismo Vam pružili informacije za koje smatramo da su primjerene Vama, poput slanja obavijesti e-mailom o stvarima vezanim uz servis
  4. kako bismo procijenili učinkovitost naših marketinških aktivnosti i poboljšali kvalitetu našeg marketinga
  5. za porezne, pravne i računovodstvene potrebe;
  6. za svrhu odgovornosti definirane zakonodavstvom europske unije (GDPR).

Dijeljenje podataka

Vaše podatke ne dijelimo s trećim stranama. Postoje iznimke, u slučaju naših Partnera, kada dijelimo najosnovnije potrebne podatke s ciljem da nam pomognu u ispunjenju naših obveza prema Vama. Partneri stoga mogu imati potencijalni ili pravi pristup ograničenim podacima o Vama i obrađivati ih u naše ime. Službeni naziv im je izvršitelji obrade (eng. data processors):

Dostavna služba koja dostavlja Vaše naručene proizvode

dobavljači analitičkih alata (Google);

Vaši podaci mogu biti obrađivani, pohranjeni i preneseni van zemlje prebivališta ili Europske unije, i to u Sjedinjene Američke Države. Zakoni o privatnosti u toj državi možda nemaju jednak nivo zaštite kao u Vašoj državi ili Europskoj uniji. Kada god dijelimo Vaše osobne podatke van Europske unije, to činimo na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske unije koje su zakonski važeće mjere koje nam omogućuju prijenos tvojih podataka i ostvarivanje njihove adekvatne zaštite.

Ostalo

Imajte na umu da podliježemo različitim zakonima i da smo ovlašteni na zahtjev tijela državne vlasti ili nekog drugog oblika pravne obveze podijeliti Vaše osobne podatke. U slučaju reorganizacije ili prijenosa vlasništva servisa imamo pravo prenijeti Vaše osobne podatke uključenoj trećoj strani koja će ih zaštiti u najmanje jednakoj mjeri kao mi u ovoj Izjavi o sigurnosti i privatnosti.

Linkovi

Kada kliknete veze na našoj trgovini, oni vas mogu usmjeriti s naše web stranice. Nismo odgovorni za praksu privatnosti drugih web mjesta i potičemo Vas da pročitate njihove izjave o privatnosti.

Vaša prava

Pod zakonom Eurpske unije imate mogućnost na dodatna prava oko zaštite osobnih podataka, stoga ovisno o Vašem prebivalištu možete imati pravo i na:

  • pristup podacima koje držimo o Vama
  • zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka iz našeg sustava
  • zatražiti ažuriranje/izmjene Vaših osobnih podatka
  • zatražiti ograničavanje obrade Vaših podataka
  • zatražiti prijenos Vaših podataka trećoj strani
  • podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka

Prava možete ostvariti kroz naš centar za privatnost ili kontaktom na mail: info@silver-for-you.hr

Izmjene ove Izjave o sigurnosti i privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Izjave o sigurnosti i privatnosti ukoliko smatramo da je to potrebno iz pravnih razloga. U tom slučaju ćemo objaviti izmjene na našoj web stranici. Također, ažurirati ćemo sekciju “Zadnja izmjena”. Nakon što promijenimo Izjavu o sigurnosti i privatnosti, ona postaje pravomoćna odmah nakon objave. Ukoliko se ne slažete s tim izmjenama molimo Vas da prestanete koristiti naše servise.

PITANJA I KONTAKT PODACI

Ako želite: pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili izbrisati sve osobne podatke koje imamo o Vama, registrirati pritužbu ili jednostavno zatražiti dodatne informacije, obratite se našem službeniku za poštivanje privatnosti na info@charm-silver.eu

Centar privatnosti

preloader